Nous n’avons vraiment pas de chance ! Un problème qu’on croyait résolu réapparaît ou une solution cause d’autres problèmes, encore plus importants ! C’est arrivé à chacun de nous : A chaque fois, nous essayons de traiter rapidement la situation afin de ne pas pénaliser la production ou nos clients. A chaque fois, on espère que ce sera la … Lire la suite de 5 actions pour améliorer durablement une situation