Conseil, facilitation et formation

Depuis 1998, J’aide des PME et TPE de Bretagne à révéler leurs potentiels pour dégager plus de rentabilité, avec des salariés et des clients plus satisfaits. Le croisement des regards fait naître des idées simples et innovantes et l’entreprise devient toujours plus performante.

Je fais évoluer mes prestations en fonction des besoins de mes clients et de mes expériences et apprentissages. Mes prestations pourraient être classées selon les critères suivants :

Experte

Dans ce cas, j’interviens comme celle qui « sait » ce qu’il faut faire. Je préconise une manière de faire et j’accompagne le changement si nécessaire. C’est un mode d’intervention que je pratique de moins en moins car il est rarement adapté. Certains clients font appel à moi pour des expertises de :

  • constitution de dossiers d’agrément sanitaire en entreprise agro-alimentaire (viande ou produits de la mer) ;
  • diagnostic opérationnel de production.

Conseil, Formation

Produits (Conseil, Formation)

Jusqu’à présent, c’était mon principal mode d’intervention :

  • diagnostic « partagé » , il s’agit de conduire un diagnostic avec un petit groupe de salariés (et le dirigeant en général). L’intérêt principal pour l’entreprise cliente c’est que les participants commencent à regarder autrement leur organisation et sont prêts à s’impliquer dans le changement.
  • Solution « partagée » et « lean management », j’accompagne des salariés dans le changement. L’objectif est à la fois d’améliorer et de créer de nouvelles habitudes qui rendront l’amélioration plus permanente dans l’entreprise.
  • Résolution de problème, en mode formation ou conseil selon les cas. Les participants apprennent à résoudre collectivement les problèmes qu’ils rencontrent.

Facilitation

A partir de 2017, je prévois d’intervenir principalement dans ce mode (voir l’article Consultant ou facilitateur ? Ma décision est prise !). Les produits sont sensiblement les mêmes, c’est ma posture d’intervenante qui change. Et j’ajoute un produit très intéressant, le codéveloppement professionnel.