Quand un changement ne s’installe pas après une formation ou un chantier d’amélioration, ce n’est pas qu’une question de volonté. C’est un problème de système, avec trois acteurs, pas un.
Francine (cliente) est partie sans rien dire. Laurie (salariée) partira bientôt. Deux histoires sur les signaux qu’on n’entend pas, et ce que la CNV peut changer concrètement en PME.
Faire les choses ou les vivre vraiment – il y a une différence. Ce qu’une professeure de voix m’a appris sur le consentement au changement, en entreprise comme ailleurs.
Se mettre dans les chaussures de son client, du premier contact à 20 ans après la pose : c’est souvent là que se joue la vraie différence avec la concurrence.
J’ai installé une IA en local sur mon PC ce matin. Retour d’expérience et reflexion sur le fait que c’est toujours plus facile une fois qu’on démarre !
Apprendre en faisant ne suffit pas. Sans phase réflexive, vos compétences restent floues et sous-estimées. Un article pour faire le point.
Quand un problème paraît une montagne, la solution n’est pas de tout régler d’un coup. C’est de trouver le premier geste concret, et d’y aller.
Parfois on évite de dire non. Parce qu’on a appris à ne jamais le dire. Parce que c’est plus simple comme ça.
Mais dire oui à tout, ça peut devenir un sérieux problème en entreprise (et ailleurs).
On croit qu’il faut éviter les conflits au travail. Et parfois les conflits viennent justement de ça : On les a trop évités ! Alors, comment faire ?
Quand on conçoit un process sans ceux qui le vivent, on rate ce que seul le terrain peut donner. Une histoire vraie de ligne de production et d’intelligence collective.
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