Le constat : des règles non respectées
« J’ai défini les règles, mais elles ne sont pas appliquées. » Cette frustration est courante chez les dirigeants. Équipements de sécurité ignorés, procédures non suivies, négligences diverses… Ces situations sont fréquentes dans de nombreuses entreprises.
Les approches classiques et leurs limites
1. Les mesures disciplinaires
Avertissements, mises à pied, licenciements… Ces actions, souvent perçues comme excessives, devraient être réservées aux cas d’insubordination manifeste.
2. Le laisser-faire
Cette approche mène souvent à :
- Des accès de colère imprévisibles du management
- Une déception des employés respectueux des règles
- Un cercle vicieux aggravant les problèmes de communication et d’efficacité
Une solution alternative : le Lean Management
Le Lean propose une co-construction des règles impliquant tous les niveaux hiérarchiques. On obtient ainsi des règles de fonctionnement mieux adaptées à la réalité opérationnelle et mieux respectées puisqu’émanant de ceux qui vont les appliquer.
Principes clés :
- Participation active de tous les niveaux
- Implication des employés de terrain
- Élaboration sur le terrain, pas en salle de réunion
- Expérimentation et amélioration continue
Par où commencer ?
Option 1 : Faire appel à un coach Lean
Si vous le pouvez, je vous encourage à recourir à un coach Lean comme moi. C’est en effet plus facile, et plus sûr, de s’appuyer sur des personnes habituées à aider des équipes à changer. En quelques séances vos équipes et vous pouvez devenir autonome et poursuivre en solo si vous le souhaitez.
Option 2 : Mettre en place des « stand-up meetings » ou « réunions debout »
Pourquoi c’est efficace :
- Favorise la communication régulière
- Identifie rapidement les problèmes
- Encourage la collaboration
- Crée une habitude d’amélioration continue
Comment les mettre en place :
- Choisir un horaire fixe (souvent en début de journée)
- Limiter la durée à 10-15 minutes
- Faire la réunion debout
- Commencer avec une équipe pilote
Structure de la réunion : Chaque participant répond brièvement à :
- Qu’ai-je accompli hier ?
- Que vais-je faire aujourd’hui ?
- Y a-t-il des obstacles à mon travail ?
Rôle du manager :
- Faciliter sans dominer
- Noter les problèmes à résoudre
- Assurer la participation de tous et l’écoute par tous
Suivi :
- Traiter rapidement les problèmes soulevés
- Ajuster le format si nécessaire
- Célébrer les petites victoires
Cette pratique simple peut avoir un impact significatif en améliorant la communication, en responsabilisant les employés, et en créant une culture de résolution de problèmes et d’amélioration continue.
Qu’en pensez-vous ?
Prêt(e) à démarrer ? N’hésitez pas à commenter pour donner votre avis ou poser des questions.
