Ils s’en sortent toujours, et c’est le problème

Ils s’en sortent toujours, et c’est le problème

Dans un atelier de fenêtres en aluminium, 50 à 70 m² de chariots attendent de partir, chacun pour une raison différente. Quand un client se plaint, on passe son dossier en priorité. On n’a plus de problème mais on a sans doute préparé le problème de demain…

C’est la faute de Germain 🤔

C’est la faute de Germain 🤔

Quand une équipe passe de « c’est impossible » à « qu’est-ce qu’on peut faire », tout change. L’échelle des comportements pour sortir de l’impuissance. C’est ce qu’on va voir concrètement dans deux situations différentes.

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