Contrôler la qualité, c’est utile ?

Contrôler la qualité, c’est utile ?

Est-ce qu’un contrôle apporte de la valeur aux clients ? C’est une question qu’on retrouve régulièrement lorsqu’on démarre une démarche lean (amélioration continue) en entreprises. Et la conclusion la plus fréquente est choquante : « non, contrôler n’apporte pas de...

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