Le client au centre de l’entreprise lean
Les démarches d’amélioration continue, de type « lean management », contribuent à l’amélioration des ventes en facilitant l’écoute des clients !
Pas de problème, c’est un problème !
« Nous prévoyons une perte de 17 milliards de dollars et personne n’a de problèmes ! ». Et bien si, et heureusement !
Investir sans gaspillage, c’est possible ?
La photo de cet article représente une extrudeuse à flexibles vue dans une usine d’un pays émergent. Elle me semble illustrer parfaitement une approche qui convient bien à beaucoup d’entreprises : investir au plus simple, au moins coûteux et au plus...A propos d’Anne-Laure Delpech
J’accompagne les PME et TPE depuis 1998 pour qu’elles révélent leurs potentiels.
Je prends la posture de « facilitateur », plutôt que de « consultant » : j’aide les salariés et dirigeants à co-construire, à croiser les points de vue pour faire naître de nouveaux modèles de réussite, plus efficaces et plus satisfaisants pour tous, clients, dirigeants et salariés en particulier.
