Pouvez-vous vraiment continuer à dépenser tant d’argent pour des gaspillages ?
Savez-vous que 50 à 70% des coûts de production des entreprises sont affectés à des activités qui n’apportent rien au client ? Ces activités, ce sont des gaspillages et aucun client n’accepterait de payer pour. Il y a pourtant des solutions pour éliminer une partie de...Il a trouvé la solution pour conjuguer rentabilité et confort pour les salariés !
Maladies, accidents, troubles psychologiques, troubles musculo-squelettiques (TMS), de plus en plus d’entreprises sont confrontées à cette réalité. Au-delà d’une rentabilité dégradée, c’est un vrai souci pour les dirigeants : comment combiner bien-être au...Avez-vous l’information ?
Les dirigeants et leurs collaborateurs ont-ils accès aux bonnes informations pour décider ? Malheureusement, c’est souvent non… et pourtant les entreprises regorgent d’informations mais on ne sait pas comment y accéder, comment les organiser et les...
Réduire le stress : 4 secrets d’une entreprise ordinaire
Dirigeants ou salariés, vous vivez des moments de stress au travail. Au mieux, cela provoque des conflits, la tentation de ne pas s’impliquer, des coûts plus élevés. Mais les conséquences peuvent aussi être beaucoup plus graves pour les personnes concernées. Pourtant,...Poka Yoké, pour éviter les erreurs
Nous avons parlé récemment* du fait que 95% des erreurs humaines proviennent d’une organisation déficiente. Un moyen de réduire le risque d’erreur est l’utilisation de dispositifs anti-erreur, communément appelés « poka Yoké », parfois « détrompeurs ». Leur rôle est...
Il (elle) a encore fait une erreur !
Quelle est votre première réaction lorsque : Vous recevez une réclamation d’un client ? On vous informe qu’il y a un produit défectueux dans votre entrepôt ? Vous découvrez que le contrat établi pour ce nouveau client comporte une anomalie ? Si vous n’êtes pas un...
La douche glacée de la résolution de problèmes
Comment se crée la culture d’une entreprise ? Pourquoi est-ce que tout le monde y partage des habitudes, des convictions ? L’histoire illustrée qui suit nous montre comment un groupe définit progressivement des règles impératives. Le groupe peut continuer à les...Et si on avait tort de donner la priorité à la réduction des coûts ?
Et si on prenait le problème à l’envers ? Pour être plus performant, ne faudrait-il pas créer plus de valeur pour le client ? Est-il si raisonnable de chercher seulement à réduire les coûts ? Pour Art Byrne, qui a dirigé des entreprises aux USA pendant 30 ans, la...La diversité, un atout pour atteindre nos objectifs ?
C’est difficile de se mettre d’accord avec les autres. Nous préférons donc souvent imposer nos idées. Pourtant, les projets qui réussissent sont ceux qui ont fait l’objet de discussions préalables sur la nature du problème et les mesures à prendre pour le résoudre....A propos d’Anne-Laure Delpech
J’accompagne les PME et TPE depuis 1998 pour qu’elles révélent leurs potentiels.
Je prends la posture de « facilitateur », plutôt que de « consultant » : j’aide les salariés et dirigeants à co-construire, à croiser les points de vue pour faire naître de nouveaux modèles de réussite, plus efficaces et plus satisfaisants pour tous, clients, dirigeants et salariés en particulier.
